Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Αναζήτηση
Πώς μπορώ να βρω τα διαθέσιμα ξενοδοχεία για την περίοδο που θέλω να διαμείνω;
Στο μενού αναζήτησης στα αριστερά, που περιέχει τα δεδομένα για το check-in και το check-out, παρακαλούμε επιλέξτε τις ημερομηνίες της διαμονής σας και επιλέξτε 'Δείξτε μόνο διαθέσιμα ξενοδοχεία'.
Πώς μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία ανά τιμή;
Στο κουτί επιλογής πάνω αριστερά στη σελίδα αναζήτησης μπορείτε να ταξινομήσετε την λίστα των ξενοδοχείων ανά τιμή (όταν ψάχνετε για διαθέσιμα ξενοδοχεία για μία συγκεκριμένη ημερομηνία), δημοτικότητα, κατηγορία ή όνομα.
Πώς μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία με συγκεκριμένες εγκαταστάσεις όπως, για παράδειγμα, πισίνα;
Στο μενού αναζήτησης στα αριστερά απλά πατήστε στο link "Δείξε προηγμένες επιλογές". Τώρα μπορείτε να καθορίσετε την αναζήτησή σας επιλέγοντας διαφορετικές εγκαταστάσεις όπως "Οικογενειακά δωμάτια" (σημειώστε όμως ότι αυτά τα δωμάτια δεν θα είναι απαραίτητα ελεύθερα στις ζητούμενες ημερομηνίες).
Πώς μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία που προσφέρουν οικογενειακά δωμάτια;
Μπορείτε να βρείτε την διεύθυνση στην σελίδα του ξενοδοχείου. Οι λεπτομέρειες επαφών θα δοθούν, αφού κάνετε την κράτηση, στο e-mail επιβεβαίωσης.
Πού μπορώ να βρω λεπτομέρειες επικοινωνίας με το ξενοδοχείο;
Στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης του ξενοδοχείου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες ταξιδιού με λεπτομέρειες για την τοποθεσία και τις κατευθύνσεις. Πάνω αριστερά υπάρχει ένας εκτενής χάρτης της περιοχής γύρω από το ξενοδοχείο.
Τύποι δωματίων
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα διπλό δωμάτιο και σε ένα twin δωμάτιο;
Το διπλό δωμάτιο παρέχει ένα διπλό κρεβάτι. Το twin δωμάτιο παρέχει δύο μονά κρεβάτια.
Έχουμε δύο μικρά παιδιά. Μπορούμε να έχουμε επιπλέον κρεβάτια στο δωμάτιο;
Γενικά η παροχή ενός επιπλέον κρεβατιού για ένα παιδί είναι δυνατή με μικρή οικονομική επιβάρυνση. Εντούτοις, η δυνατότητα αυτή εξαρτάται από την πολιτική και την κατάσταση διαθεσιμότητας του εκάστοτε ξενοδοχείου. Για το λόγο αυτό, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε τη σελίδα επισκόπησης του ξενοδοχείου ή να στείλετε ένα email στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
.
Μπορώ γενικά να ζητήσω ένα επιπλέον κρεβάτι για ένα τρίτο άτομο σε ένα διπλό δωμάτιο και με ποιο κόστος;
Θα εξαρτηθεί από την πολιτική κάθε ξενοδοχείου και την διαθεσιμότητά του. Μόλις πληροφορηθείτε για την διαθεσιμότητα ενός συγκεκριμένου ξενοδοχείου για την απαιτούμενη ημερομηνία, πατώντας στο όνομα του δωματίου, θα έχετε πρόσβαση στην περιγραφή του δωματίου. Εάν η δυνατότητα και το κόστος ενός επιπλέον κρεβατιού δε διευκρινίζονται στην περιγραφή του δωματίου, παρακαλούμε στείλτε ένα email στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
.
Πολιτική χρεώσεων
Οι τιμές στην ιστοσελίδα σας είναι ανά άτομο ή ανά δωμάτιο;
Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα της Booking.com είναι ανά δωμάτιο ανά διαμονή, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Πληρώνω αμοιβή κράτησής;
Όχι, δεν θα σας χρεώσουμε με αμοιβή κράτησης.
Το πρωινό συμπεριλαμβάνεται στην τιμή;
Μόλις πληροφορηθείτε για την διαθεσιμότητα για ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο για τις ζητούμενες ημερομηνίες, πατώντας στο όνομα του δωματίου, θα βρείτε πληροφορίες για το πρωινό, τους φόρους και τις εγκαταστάσεις των δωματίων.
Οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στις τιμές των δωματίων;
Μόλις πληροφορηθείτε για την διαθεσιμότητα για ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο για τις ζητούμενες ημερομηνίες, πατώντας στο όνομα του δωματίου, θα βρείτε πληροφορίες για το πρωινό, τους φόρους και τις εγκαταστάσεις των δωματίων.
Προσφέρετε ειδικές εκπτώσεις (για τους ανώτερους υπαλλήλους αερογραμμών, κλπ);
Η Booking.com παρέχει τις καλύτερες διαθέσιμες τιμές για τις μέρες της διαμονής σας. Οι εκπτώσεις συμπεριλαμβάνονται ήδη και επομένως δεν είναι δυνατό να υπάρξει οποιαδήποτε άλλη έκπτωση στην επιβεβαιωμένη τιμή.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα εκπτωτικό κουπόνι (π.χ. από περιοδικά, μαγαζιά, κλπ);
Όχι, μέσω της ιστοσελίδας μας δεν είναι δυνατό. Θα πρέπει να κάνετε κράτηση μέσω του οργανισμού που εκδίδει την απόδειξη. Πιστωτικές κάρτες και πληρωμές.
Πιστωτικές κάρτες και πληρωμές
Γιατί η Booking.com χρειάζεται τις λεπτομέρειες της πιστωτικής μου κάρτας;
Γενικά οι λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας χρειάζονται ως εγγύηση για το ξενοδοχείο σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε ή ακυρώσετε πολύ αργά. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μία χρέωση "μη εμφάνισης" (συνήθως το αντίτιμο μιας διαμονής μίας νύχτας) από το ξενοδοχείο. Η Booking.com δεν θα χρεώσει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα. Θα πληρώσετε για την διαμονή σας στο ξενοδοχείο.
Χρειάζεται το ξενοδοχείο κατάθεση ή πληρωμή προκαταβολής;
Θα πληρώσετε για την διαμονή σας στο ξενοδοχείο. Εάν το ξενοδοχείο απαιτεί μία προκαταβολή, θα αναφέρεται ξεκάθαρα στη σελίδα επισκόπησης του ξενοδοχείου. Εντούτοις, σημειώστε ότι μερικά ξενοδοχεία εκτελούν έναν έλεγχο προέγκρισης της πιστωτικής σας κάρτας ως μια περαιτέρω εγγύηση. Η προέγκριση είναι ένας έλεγχος εγκυρότητας που διατηρεί ένα συγκεκριμένο ποσό για να εγγυηθεί η κράτηση. Αυτό το ποσό μπορεί να αντιστοιχεί στην τιμή μιας νύχτας ή στο συνολικό κόστος της κράτησής σας. Μόλις επικυρωθεί η πιστωτική κάρτα, το δεσμευμένο ποσό θα αποδεσμευτεί.
Ποιους τύπους πιστωτικών καρτών μπορώ να χρησιμοποιήσω για να υπάρξει εγγύηση της κράτησής μου;
MasterCard, Visa και American Express είναι αποδεκτές ως εγγύηση. Εντούτοις είναι πιθανό το ξενοδοχείο να μην δέχεται όλες αυτές τις κάρτες για πληρωμή. Παρακαλούμε ελέγξτε στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης του ξενοδοχείου το τμήμα "Πολιτική ξενοδοχείου" για τις 'Αποδεκτές πιστωτικές κάρτες'.
Μπορώ να πληρώσω για την διαμονή μου προκαταβολικά;
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τέτοιες ρυθμίσεις εξαρτώνται από την πολιτική κάθε ξενοδοχείου. Επομένως, θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με το ξενοδοχείο άμεσα. Οι λεπτομέρειες επικοινωνίας του ξενοδοχείου μπορούν να βρεθούν στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Μπορώ να πληρώσω το ξενοδοχείο για την διαμονή μου με μία διαφορετική κάρτα από αυτή που χρησιμοποίησα να εγγυηθώ την κράτησή μου;
Εφόσον οι λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας χρειάζονται μόνο για λόγους εγγύησης, μπορείτε να πληρώσετε στο ξενοδοχείο χρησιμοποιώντας την μέθοδο πληρωμής της επιλογής σας.
Η πιστωτική μου κάρτα χρεώθηκε. Πώς μπορώ να έχω επιστροφή του ποσού;
Η Booking.com δεν χρεώνει ποτέ τις πιστωτικές κάρτες των φιλοξενούμενων μας. Η χρέωση γίνεται από το ξενοδοχείο. Επομένως, θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με το ξενοδοχείο άμεσα. Οι λεπτομέρειες επικοινωνίας του ξενοδοχείου μπορούν να βρεθούν στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Δεν έχω πιστωτική κάρτα. Μπορώ να κάνω κράτηση σε ένα δωμάτιο;
Δυστυχώς όλα τα ξενοδοχεία απαιτούν μία πιστωτική κάρτα για να εγγυηθούν μία κράτηση. Δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε μία κράτηση χωρίς πιστωτική κάρτα.
Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας; Πόσο ασφαλής είναι ο ιστοχώρος της Booking.com;
Οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας στέλνονται σε μάς μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή διαθέσιμη τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές σας λεπτομέρειες και τις λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία της βιομηχανίας "Secure Socket Layer" (SSL). Το πιστοποιητικό μας SSL έχει εκδοθεί από την Thawte. Επίσης χρησιμοποιούμε ένα firewall το οποίο προστατεύει τον server μας και το σύστημά μας από μη εγκεκριμένη πρόσβαση. Στο απίθανο γεγονός όπου η πιστωτική κάρτα σας θα χρησιμοποιηθεί καταχρηστικά, υποσχόμαστε να επιστρέψουμε σε σας τα πρώτα 50 ευρώ του κόστους. Η εταιρία της πιστωτικής κάρτας είναι υποχρεωμένη να πληρώσει τα υπόλοιπα.
Διαδικασία κράτησης
Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;
Μόλις ολοκληρώσετε τα τέσσερα βήματα της διαδικασίας κράτησης, μια στιγμιαία επιβεβαίωση θα εμφανιστεί επί της οθόνης. Θα σας δείξει τις λεπτομέρειες της κράτησής σας καθώς και τον αριθμό της κράτησής σας. Σας συμβουλεύουμε να το τυπώσετε. Μέσα σε μερικά λεπτά θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες όπως τις πληροφορίες επικοινωνίας με το ξενοδοχείο. Η πιο συνηθισμένη αιτία που δεν έχετε λάβει e-mail επιβεβαίωσης είναι επειδή γράψατε την διεύθυνση του e-mail σας λάθος. Γι' αυτό παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την διεύθυνση του e-mail σας πριν να ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Επίσης έχουμε παρατηρήσει ότι σε μερικές περιπτώσεις το e-mail επιβεβαίωσης μπορεί να καταλήξει στον φάκελο με τα spam. Εάν δεν λάβετε ένα e-mail, παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail με τις λεπτομέρειες της κράτησής σας στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
.
Μπορώ να κάνω κράτηση σε ένα δωμάτιο μέσω e-mail ή τηλεφώνου;
Δυστυχώς δε δεχόμαστε κρατήσεις μέσω τηλεφώνου ή e-mail. Αλλά εάν χρειάζεστε βοήθεια οποιουδήποτε είδους μπορείτε πάντα να μας τηλεφωνήσετε κατά την διάρκεια ωρών γραφείου ή να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
.
Έκανα κράτηση σε ένα ξενοδοχείο και δεν έχω λάβει e-mail επιβεβαίωσης. Τι πρέπει να κάνω;
Η πιο συνηθισμένη αιτία που δεν έχετε λάβει ένα e-mail επιβεβαίωσης είναι επειδή γράψατε την διεύθυνση του e-mail σας λάθος. Γι' αυτό παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την διεύθυνση του e-mail σας πριν να ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Επίσης έχουμε παρατηρήσει ότι σε μερικές περιπτώσεις το e-mail επιβεβαίωσης μπορεί να καταλήξει στον φάκελο με τα spam. Εάν δεν λάβετε ένα e-mail, παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail με τις λεπτομέρειες της κράτησής σας στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
.
Πόσα δωμάτια μπορώ να κλείσω σε μία κράτηση;
Ένα μέγιστο 10 δωματίων μπορούν να κρατηθούν σε κάθε κράτηση εάν είναι διαθέσιμα. Εάν θέλετε να κάνετε μία κράτηση παραπάνω από 10 δωμάτια, παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
. Δεν είναι εφικτό να γίνει κράτηση μίας αίθουσας συναντήσεων.
Μπορώ να κάνω κράτηση σε ένα ξενοδοχείο για ημερήσια χρήση;
Δυστυχώς δεν είναι δυνατόν να κλείσετε σε ένα ξενοδοχείο για ημερήσια χρήση. Το ελάχιστο που μπορεί να κρατηθεί μέσω της ιστοσελίδας μας μας είναι μία νύχτα.
Πολιτική ξενοδοχείου και εγκαταστάσεις
Ποιες είναι οι ώρες check in και check out του ξενοδοχείου;
Οι ώρες check in και check out διαφέρουν. Θα τις βρείτε στο τμήμα "Πολιτική Ξενοδοχείου" στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης του ξενοδοχείου. Εάν πρόκειται να φτάσετε αργά ή πολύ νωρίς, σας συμβουλεύουμε να ενημερώσετε το ξενοδοχείο εκ των προτέρων χρησιμοποιώντας τον τομέα Παρατηρήσεων στην φόρμα κράτησης (στα Αγγλικά ή την γλώσσα του ξενοδοχείου εάν είναι δυνατό), ή να ενημερώσετε το ξενοδοχείο απευθείας χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες επικοινωνίας που θα βρείτε στο e-mail επιβεβαίωσης.
Πώς μπορώ να ζητήσω να κάνω check in νωρίς ή check out αργά;
Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο. Θα βρείτε τις λεπτομέρειες επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο e-mail επιβεβαίωσης.
Θα φτάσω στο ξενοδοχείο αργά το βράδυ. Μπορώ ακόμα να κάνω check in;
Θα βρείτε τις ώρες check in στον τομέα "Πολιτική Ξενοδοχείου" στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο για να σιγουρευτείτε ότι μπορείτε να κάνετε check in αργά. Θα βρείτε τις λεπτομέρειες επικοινωνίας με το ξενοδοχείο στο e-mail επιβεβαίωσης.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το ξενοδοχείο έχει χώρο στάθμευσης;
Στη σελίδα επισκόπησης του ξενοδοχείου, στον τομέα 'Πληροφορίες ταξιδιού', θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις parking μέσα ή κοντά στο ξενοδοχείο. Εάν αυτή η λεπτομέρεια δεν διευκρινίζεται, παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το ξενοδοχείο προσφέρει υπηρεσία μεταφοράς από και προς το αεροδρόμιο και πως μπορώ να κάνω κράτηση;
Παρακαλούμε ελέγξτε στον τομέα "Εγκαταστάσεις & Υπηρεσίες ξενοδοχείου" εάν το ξενοδοχείο προσφέρει υπηρεσίες μεταφοράς. Εάν ναι, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο άμεσα για να το ρυθμίσετε, αφού η κράτησή σας επιβεβαιωθεί. Θα βρείτε τις λεπτομέρειες επικοινωνίας με το ξενοδοχείο στο e-mail επιβεβαίωσης.
Πώς μπορώ να βρω εάν το ξενοδοχείο επιτρέπει τα κατοικίδια;
Στο μενού αναζήτησης στα αριστερά απλά πατήστε στο link "Δείξε προηγμένες επιλογές". Τώρα μπορείτε να καθορίσετε την αναζήτησή σας επιλέγοντας διαφορετικές εγκαταστάσεις όπως "Επιτρέπονται κατοικίδια" ή "Οικογενειακά δωμάτια"
Πώς μπορώ να βρω εάν το ξενοδοχείο έχει μια συγκεκριμένη εγκατάσταση όπως π.χ. ανελκυστήρα;
Μπορείτε να ελέγξετε τις "Εγκαταστάσεις του Ξενοδοχείου" στην σελίδα επισκόπησης του ξενοδοχείου.
Τί κάνω εάν έχω μία ερώτηση για το δωμάτιο ή το ξενοδοχείο;
Σας συμβουλεύουμε να έρθετε σε επαφή με το ξενοδοχείο μέσω του τομέα παρατηρήσεων στην φόρμα κράτησης (στα αγγλικά ή την γλώσσα του ξενοδοχείο εάν είναι δυνατό) ή να στείλετε ένα μήνυμα στη διεύθυνση:
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
.
Ακύρωση
Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την κράτησή μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας ή να μας στείλετε ένα αίτημα για μία τροποποίηση πατώντας στο link στο κάτω μέρος του e-mail επιβεβαίωσής σας.
Πληρώνω αμοιβή ακύρωσης;
Η Booking.com ποτέ δεν θα σας χρεώσει με αμοιβή ακύρωσης. Παρόλα αυτά, προκειμένου να αποφύγετε μία αμοιβή ακύρωσης από το ξενοδοχείο, παρακαλούμε, σιγουρευτείτε ότι ακυρώσατε εγκαίρως σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου. Θα βρείτε την πολιτική ακύρωσης στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης του ξενοδοχείου στο "Πολιτική Ξενοδοχείου".
Πώς μπορώ να ξέρω εάν η κράτησή μου ακυρώθηκε;
Αφού ακυρώσετε την κράτησή σας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης της ακύρωσής σας. Εάν δεν λάβετε το e-mail της ακύρωσης, παρακαλούμε στείλτε ένα email με τις λεπτομέρειες της κράτησής σας στη διεύθυνση
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
BOOKINGSPACE.COM - Reserve hotels from... your space!
Συχνές Ερωτήσεις
